Suporte Técnico Empresarial
Soluções de suporte técnico especializado para empresas de grande porte. SLAs garantidos, monitoramento 24/7 e equipe dedicada para ambientes corporativos complexos.
Nossos Serviços Empresariais
- •Suporte técnico 24/7 com SLA garantido
- •Monitoramento proativo de infraestrutura
- •Help desk corporativo especializado
- •Manutenção preventiva de servidores
- •Gestão de infraestrutura de TI
- •Suporte para ambientes virtualizados
- •Backup e recuperação de desastres
- •Consultoria em segurança da informação
- •Migração e modernização de sistemas
- •Suporte para aplicações críticas
SLAs Garantidos
| Prioridade | Tempo de Resposta | Tempo de Resolução |
|---|---|---|
| Crítica | 1 hora | 4 horas |
| Alta | 4 horas | 8 horas |
| Média | 8 horas | 24 horas |
| Baixa | 24 horas | 72 horas |
Tecnologias Suportadas
Sistemas Operacionais
- •Windows Server 2016/2019/2022
- •Linux (Ubuntu, CentOS, RHEL)
- •VMware vSphere
- •Microsoft Hyper-V
Aplicações
- •Microsoft Exchange
- •SQL Server / MySQL
- •Active Directory
- •SAP / ERP Systems
Cloud & Virtualização
- •Microsoft Azure
- •Amazon AWS
- •Google Cloud Platform
- •VMware Cloud
Segurança
- •Firewalls corporativos
- •Antivírus empresarial
- •Backup automatizado
- •Monitoramento de segurança
Monitoramento 24/7
- •Monitoramento contínuo de servidores
- •Alertas automáticos por email/SMS
- •Dashboard em tempo real
- •Relatórios de performance mensais
- •Análise proativa de problemas
- •Prevenção de falhas críticas
Benefícios do Suporte Empresarial
Resposta Rápida
Tempos de resposta garantidos por SLA, com priorização de problemas críticos que afetam a operação da empresa.
Prevenção Proativa
Monitoramento contínuo e manutenção preventiva para evitar problemas antes que afetem a produtividade.
Relatórios Detalhados
Relatórios mensais com métricas de performance, disponibilidade e análise de tendências para tomada de decisão.
Perguntas Frequentes
Qual a diferença entre suporte técnico comum e empresarial?
O suporte técnico empresarial é especializado para grandes empresas, oferecendo SLAs específicos, equipe dedicada, monitoramento 24/7 e soluções escaláveis para ambientes corporativos complexos.
Vocês oferecem SLA (Service Level Agreement)?
Sim, oferecemos SLAs personalizados com tempos de resposta garantidos: 1 hora para problemas críticos, 4 horas para problemas de alta prioridade e 8 horas para problemas padrão.
Como funciona o suporte 24/7 para empresas?
Nossa equipe de suporte 24/7 monitora continuamente sua infraestrutura, oferecendo resposta imediata para problemas críticos e manutenção preventiva durante horários de menor movimento.
Vocês trabalham com empresas de qual porte?
Atendemos empresas de todos os portes, desde pequenas empresas até grandes corporações, adaptando nossos serviços e recursos conforme a necessidade e complexidade do ambiente.
Que tipos de infraestrutura vocês suportam?
Suportamos ambientes Windows Server, Linux, virtualização VMware/Hyper-V, cloud computing, redes corporativas, servidores de banco de dados, aplicações críticas e sistemas legados.
Como é feito o monitoramento da infraestrutura?
Utilizamos ferramentas avançadas de monitoramento que verificam continuamente servidores, aplicações, redes e serviços, enviando alertas automáticos e gerando relatórios detalhados de performance.
Pronto para otimizar seu suporte técnico empresarial?
Entre em contato conosco e descubra como podemos elevar a qualidade do seu suporte técnico com soluções especializadas para empresas.